Service Design: Dienstleistungen gestalten | Design & Company: Vortrag
10.09.2013

Was steckt dahinter, wenn Dienstleistungen seitens der Stadt oder der freien Wirtschaft reibungslos funktionieren? Wie werden die Schnittstellen der verschiedenen an einer Dienstleistung beteiligten Systeme gestaltet?

Wie sorgen Service Design Gestalter/-innen zunehmend für Nutzerfreundlichkeit im Rathaus oder beim Telefonanbieter? Manuel Großmann und Olga Scupin von Service Design Berlin geben eine Einführung in das Thema, zeigen internationale und regionale Beispiele für erfolgreiches Service Design und veranschaulichen die wichtigsten Service Design Methoden. mehr auf http://www.idz.de/de/sites/2126.html